Wissen
Was heißt Social-Media-Betreuung?
Social-Media-Betreuung heißt: jemand plant, erstellt und verantwortet deinen Auftritt auf den Kanälen, auf denen deine Kunden unterwegs sind.
Mehr als der Feed
Betreuung ist nicht „drei Posts die Woche“. Dazu gehören die Stimme, mit der du sprichst, die Themen, die zum Angebot passen, Antworten auf Nachrichten und die Entscheidung, was du weglässt.
Ein Kanal ohne Ziel wird zur Pflicht. Ein Kanal mit Ziel — Anfragen, Termin, Wiedererkennung — lässt sich steuern. Dann ist ein Beitrag entweder Beweis, Einladung oder Erklärung. Nicht Stimmung.
Wann es sich rechnet
Wenn deine Kunden dort entscheiden oder dich dort das erste Mal sehen. Für viele lokale und visuelle Angebote ist Instagram oder Facebook genau dieser Ort. Für ein reines B2B-Thema mit langer Recherche eher seltener der Haupthebel.
Ohne eine Seite, auf der die Anfrage landet, bleibt Betreuung Dekoration. Der Beitrag darf schön sein. Der Link danach muss arbeiten.
Passend dazu: Social Media Betreuung.
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